کسب درآمد اینترنتی - کسب و کار اینترنتی - کسب و کار ایمنرمتی

این روزها مشاغل بزرگ و کوچک از رسانه های اجتماعی برای تبلیغ برند خود به یک روش یا روش دیگر استفاده می کنند. متأسفانه ، بسیاری از این سازمانها هنوز در استراتژی های بازاریابی رسانه های اجتماعی اشتباهات اساسی را مرتکب می شوند. فکر می کنید آن را پوشانده اید؟ برای یک لحظه قدم بردارید و به استراتژی رسانه های اجتماعی خود نگاهی بیندازید تا متوجه شوید که شما مقصر این 7 اشتباه در رسانه های اجتماعی هستید یا خیر.

با تمرکز بر اهداف اجتماعی فقط رسانه ای

بسیاری از سازمان ها استفاده از کانال های رسانه های اجتماعی را بدون داشتن استراتژی مشخص شروع می کنند. آنها سکویی را می بینند که احتمالاً می تواند آنها را با مشتریان خود ارتباط برقرار کند و آنها بر اساس آن معیارهایی از قبیل تعداد لایک ، اظهار نظر و دنبال کننده را از آن کانال پرش می کنند. اما چگونه می دانید که این معیارها تأثیر مثبتی در تجارت شما دارد؟

مگر اینکه از ابتدا اقدامات رسانه های اجتماعی را به اهداف مشاغل بزرگتر متصل کنید ، محاسبه ROI دشوار است ، و رسانه های اجتماعی به کاری تبدیل می شوند که "فقط به این دلیل" است که هیچ ارزش واقعی برای تجارت شما ایجاد نمی کند. هر کانال رسانه ای اجتماعی که استفاده می کنید باید استراتژی متمایز خود را بر اساس شاخص های کلیدی عملکرد داشته باشد که به اهداف کلی فروش و بازاریابی شما مرتبط است. به عنوان مثال ، از نظر مراجعه به وب سایت ، ثبت نام در خبرنامه و بارگیری مطالب ، از نظر مراجعه به وب سایت فکر کنید.

2. رسانه های اجتماعی توسط کارآموز اداره می شود

اجازه دادن به کارآموز (های) شما در کنترل کانال های رسانه های اجتماعی خود ، مشکل می خواهد. بسیاری از شرکتها توسط کارآموزان با استفاده از املا / گرامر ضعیف سوزانده شده اند ، نظرات شخصی خود را که با مارک مدیریتی آنها متناسب نیست ، به اشتراک می گذارند و عدم صحبت در هنگام صحبت در مورد تجارت را نشان می دهند.

فقط به دلیل اینکه کسی به کالج رفت و به رسانه های اجتماعی "درک کرد" ، به این معنی نیست که این شخص باید کانالهای ارتباطی عمومی شرکت شما را با نظارت و نظارت کمی مدیریت کند. مدیریت واقعی رسانه های اجتماعی مستلزم درک کاملی از خدمات ، محصولات ، تجارت عمومی ، استراتژی تحریریه و موارد دیگر است. اگر می خواهید کارورزی را آموزش دهید ، خوب است. اما اطمینان حاصل کنید که آنها به درستی توسط یک متخصص رسانه های اجتماعی با چندین سال سابقه کار رسمی تحت نظارت هستند.

3. محدود کردن حضور خود فقط در کانالهای رسانه ای اجتماعی فوق العاده محبوب

موفقیت در بازاریابی رسانه های اجتماعی اغلب مستلزم داشتن یک استراتژی رسانه ای چند کانال اجتماعی است. با این وجود بسیاری از مارک ها فقط در یک کانال محبوب مشهور (مانند توییتر ، فیس بوک یا لینکدین) وجود دارند و سایر کانال های بزرگ مانند اسنپ چت ، اینستاگرام و پینترست را نادیده می گیرند ، جایی که ممکن است مخاطبان بسیار مجذوب خود نیز داشته باشند.

کانال های ذکر شده در بالا نیز کاملاً پرطرفدار هستند (پینترست ، به نوبه خود بیش از 150 میلیون کاربر تا پایان سال 2016) ، اما ممکن است کانال های اجتماعی حتی دیگری نیز وجود داشته باشد که مناسب و مناسب برای برند شما باشد (Think Vimeo ، Periscope ، Reddit ، و غیره.). اگر شخصیت های شغلی خود را می شناسید ، درمورد مکانی که وقت خود را سپری می کنند ، تحقیقاتی انجام دهید ، سپس در افزودن آن کانال ها به استراتژی رسانه های اجتماعی خود سرمایه گذاری کنید. اما فکر نکنید که باید در هر بستر اجتماعی باشید. چند مورد را انتخاب کنید که بهترین کار را برای مخاطبان خود داشته باشند. سپس بر کیفیت ، نه کمیت ، پست ها توجه کنید.

4- استفاده از رسانه های اجتماعی فقط برای بازاریابی

رسانه های اجتماعی یک عامل مهم یک استراتژی بازاریابی دیجیتال است ، اما این همه چیز نیست. به عنوان مثال ، بخش منابع انسانی شما می تواند از طریق رسانه های اجتماعی برای استخدام با ارسال مشاغل در صورت دسترسی آنها ، استفاده کند. چه راهی بهتر برای ارتقاء شغلی از این است که از طرفداران خود بخواهید با دوستان خود به اشتراک بگذارند؟ این یک فوریت فوری است که با ارسال در اکثر سایتهای شغلی نمی توانید پیدا کنید.

شاید مهمتر از آن ، از کانال های رسانه های اجتماعی شما برای رسیدگی به مشکلات خدمات به مشتری استفاده شود. شما باید هر زمانی که شرکت شما ذکر شد نظارت داشته باشید و به سرعت به نظرات یا شکایات پاسخ دهید. پاسخ های مفید به نظرات می تواند به مخاطبان جدید برسد ، تصویر نام تجاری شما را بهبود بخشد و احتمال خرید دوباره مشتریان را افزایش دهد. بسته به نوع صنعت شما ، ممکن است نیاز به بخش خدمات مشتری خود برای درگیر شدن داشته باشید.

برای مثال هایی از اهمیت واکنش سریع رسانه های اجتماعی ، آمار زیر را مشاهده کنید ، سپس یک پاسخ مشتری موثر از JetBlue را ببینید.

5- گم شدن "اجتماعی" در رسانه های اجتماعی

Newsflash: صفحات رسانه های اجتماعی شرکت فقط نباید درمورد اشتراک محتوای مارک دار باشد. از این گذشته ، این رسانه "اجتماعی" است ، به این معنی که شما باید با مخاطبان خود واکنش نشان داده و درگیر شوید ، نه فقط هر وقت این شانس را پیدا کردید ، مطالب خود را فریاد بزنید. هیچ کس نمی خواهد مارکی را دنبال کند که همه چیز را در این باره رقم بزند. مثل این است که دوستی داشته باشید که فقط در مورد خودش صحبت کند وقتی آنچه شما واقعاً به آن احتیاج دارید این است که کسی گوش کند.

یک فید رسانه ای رسانه ای اجتماعی که خود خدمت رسان است برای مخاطبان شما غیر حرفه ای و اسپم به نظر می رسد. درعوض ، شما باید ترکیبی از بازتوییت (در صورت توییتر) ، مطالب سرپرستی شده از دیگر منابع معتبر و گفتگو با مخاطبان خود داشته باشید.

6. خسته کننده اجتماعی

آیا هرگز تعجب کرده اید که چرا به نظر نمی رسد کسی با پست های رسانه های اجتماعی شما درگیر شود؟ این احتمالاً به محتوای شما کم می شود. این فقط خسته کننده است آیا شما به سادگی می توانید عنوان مقاله یا وبلاگ را ارسال کرده و پیوند را لیست می کنید؟ خیلی جذاب نیست یا شاید همه آنچه ارسال می کنید مبتنی بر متن باشد؛ تصاویر ، فیلم ها و نقل قول ها و آمارهای معنی دار را از دست نمی دهید. به نوع محتوای رسانه های اجتماعی که به عنوان یک فرد روی آن کلیک می کنید ، فکر کنید. سپس از منظر شخص خارج از خانه به حسابهای خود نگاهی بیندازید. آیا می خواهید روی پست های رسانه اجتماعی شرکت خود کلیک کنید؟ اگر جواب خیر است ، با استفاده از نمودار زیر ، به دنبال ایجاد انواع جدیدی از محتوا باشید.

7. فقدان قوام و تمرکز

وقتی اداره روابط عمومی شما اقدام به راه اندازی یک کمپین می کند ، احتمالاً مخاطب مورد نظر خود را می شناسد ، به همان روشی که شما می دانید با یک تبلیغات یا ایمیل تبلیغاتی را به چه کسی هدف قرار داده اید. اما در مورد رسانه های اجتماعی چطور؟ آیا واقعاً مخاطبی را هدف قرار داده اید یا محتوای خود را در آنجا قرار می دهید تا هرکسی و همه بتوانند به آن پاسخ دهند؟ این رویکرد "اسپری و دعا" (تبلیغات کسب و کار شما در هر مکان و هرجایی ، با امید اینکه مردم متوجه شما شوند و دعای کار سخت شما را بپردازد) غالباً وامهای تجاری ROI را به دنبال ندارد. تمرکز خود را بر روی ارتباط با افرادی که برای کسب و کار شما مهم هستند - مشتریان و چشم اندازهای خود متمرکز کنید!

هنگامی که تمرکز خود را پیدا کردید ، باید قوام را در نظر بگیرید. چند بار ارسال می کنید؟ ایده آل نیست که کانال های خود را بدون هیچ فعالیتی به مدت چند روز یا هفته به طور همزمان ترک کنید. برنامه ای را برای شما تعیین کنید و به آن بچسبانید. اگر فرصتی دارید ، یک تقویم برنامه ریزی ایجاد کنید تا بتوانید پیام های خود را برای هفته یا ماه قبل از موعد پیشبرد کنید. مدتی طول می کشد اما اگر از ابتدا برنامه و استراتژی خود را در دراز مدت داشته باشید می توانید در دراز مدت صرفه جویی کنید.

بازاریابی در رسانه های اجتماعی چیزی بیش از ارسال مطالب شما و امید به مشتریان بالقوه برای واکنش نشان نمی دهد - باید یک استراتژی پیشرفته تر در زیر اقدامات شما وجود داشته باشد تا موفقیت های اجتماعی خود را با اهداف کلی کسب و کار خود هماهنگ کنید.

ابزار و فناوری های لازم را برای رفع چالش های فردا با یک دیپلم تحصیلات تکمیلی در بازاریابی دیجیتال بیاموزید . امروز بروشور را بارگیری کنید!